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着工作制服时,应衣装整洁,不缺扣、不立领、不挽袖挽裤;衬衫必须束入腰带;凡着工作制服时,必须按规定穿白色皮鞋,系黑色皮带,并保持
2024-01-18 08:44:53
3号线业务练习题-判断题
着工作制服时,应衣装整洁,不缺扣、不立领、不挽袖挽裤;衬衫必须束入腰带;凡着工作制服时,必须按规定穿白色皮鞋,系黑色皮带,并保持光亮、整洁。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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失误处理时,以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙;处理完事务后,以“请慢走”结束,并以单手斜抬起,作送别的礼仪。
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由客运服务引起的公关危机事件及三类有责投诉,分中心在事件发生后的次日内完成调查分析报告并发综合技术室,提交内容包括时间、地点、人