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为了证实沟通的有效性 ,最简单的办法就是以( )的形式重新诠释自己的信息。
2024-07-19 00:07:20
客户服务管理(10421)
为了证实沟通的有效性 ,最简单的办法就是以( )的形式重新诠释自己的信息。
A、陈述
B、提问
C、倾听
D、假设
【正确答案】:B
【题目解析】:加何证实沟通的有效性 :最简单的办法就是以提问的形式重新诠释自己的信息。
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沟通过程的五个步骤为( )。①你想说些什么 ②你说了些什么 ③客户认为自己听到了什么④客户听到了什么 ⑤通过客户的反应,证实沟通
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在与客户有效沟通过程中,为了测试对方想法,应提出( )。