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根据《空调列车服务质量规范》,按规范设置无障碍( )等设施设备,作用良好。
2024-01-18 00:55:43
普速列车员抽考题库(理论1)选择题和判断题
根据《空调列车服务质量规范》,按规范设置无障碍( )等设施设备,作用良好。
A.专用座席
B.厕所
C.通道
D.座椅
正确答案是ABD
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根据《空调列车服务质量规范》,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应
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根据《空调列车服务质量规范》,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。