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《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),对旅客提出的问题不能解决时应( )。
2024-01-17 22:59:19
2019年襄阳客运段列车员初级工理论
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《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),对旅客提出的问题不能解决时应( )。
A.虚心请教
B.不能乱说
C.找车长
D.耐心解释
正确答案是D
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《铁路旅客运输服务质量》规定,列车晚点及时向旅客通告晚点时间,超过( )列车长代表铁路向旅客道歉,并积极做好服务工作。
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《铁路旅客运输服务质量》规定,配电室(箱)( ),不应堆放物品。