（ ）占客户流失总量的比例最高，给企业带来的影响最大，所以是最需要重点考虑的。

（ ）占客户流失总量的比例最高，给企业带来的影响最大，所以是最需要重点考虑的。
A、自然流失
B、恶意流失
C、竞争流失
D、过失流失
【正确答案】：D
【题目解析】：过失流失占客户流失总量的比例最高，给企业带来的影响最大，所以是最需要重点考虑的。