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最为常见的客户流失方式是( )。
2024-07-19 00:14:19
客户服务管理(10421)
最为常见的客户流失方式是( )。
A、自然流失
B、恶意流失
C、竞争流失
D、过失流失
【正确答案】:C
【题目解析】:客户的竞争流失是由于企业竞争对手的影响而造成的,是最为常见的客户流失方式。
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为避免恶意流失的发生,企业可以( )。
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( )占客户流失总量的比例最高,给企业带来的影响最大,所以是最需要重点考虑的。