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故障报修是指客户要求提供故障抢修服务的诉求,包括协助处理客户资产故障的诉求。( )
2024-01-17 18:02:38
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-中级作业员
故障报修是指客户要求提供故障抢修服务的诉求,包括协助处理客户资产故障的诉求。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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工单填写不规范是指坐席工单填写不清晰不规范或单位传递错误,引起处理单位退单给公司客户服务中心。( )
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