营销部分：10．客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）

2024-01-17 15:27:10
光明供电服务公司2018年度员工普调考题库（判断题）

营销部分：10．客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

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