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营销部分:9.按照投诉等级及重要程度,可分为特殊、重大、重要、一般四类。( )
2024-01-17 15:27:10
光明供电服务公司2018年度员工普调考题库(判断题)
营销部分:9.按照投诉等级及重要程度,可分为特殊、重大、重要、一般四类。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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营销部分:8.具备远程终端或手持终端的单位,抢修人员达到故障现场后15分钟内将到达现场时间录入系统。( )
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营销部分:10.客户投诉时,客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。( )