2．投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类。（）

2．投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类。（）

A.正确

B.错误

正确答案是A

上一篇：1．受理用电业务时，应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。（）

下一篇：3．各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。（）