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不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重,但不能提高服务水平、改善服务质量。
2024-01-17 13:05:06
2018省题库判断题(勘误版)
不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重,但不能提高服务水平、改善服务质量。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上,为进一步提高优质服务水平,而制定的行为准则。
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我们在对客户的服务中,可能会无意识地知道一些秘密,要严格为客户保密,不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。