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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于服务质量( )。
2024-01-17 11:23:37
铁路售票员考试题库
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于服务质量( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
正确答案是B
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服务质量问题分为( )类。
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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于服务质量( )。