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呼叫中心是基于( )的应用系统。
2024-07-19 00:27:50
客户服务管理(10421)
呼叫中心是基于( )的应用系统。
A、DTI技术
B、TTI技术
C、CTI技术
D、ETI技术
【正确答案】:C
【题目解析】:呼叫中心是基于CTI技术的应用系统。CTI技术,是在现有的通信交换设备上,综合计算机和电话的功能,使其能提供更加完善、先进的通信方法。
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( ),是在现有的通信交换设备上,综合计算机和电话的功能,使其能提供更加完善、先进的通信方法。
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简述客户服务中心的发展趋势。