《2019年客户服务工作指导意见》工作目标:确保不发生对公司造成重大影响的供电服务事件和客户侧安全问题;客户服务感知和服务满意度在公共服务行业领先,服务满意率不低于( ),服务投诉、营业投诉总量压降( ),反窃查违追缴金额完成680万元。
A.0.95
B.0.9
C.0.15
D.0.1
正确答案是AC
《2019年客户服务工作指导意见》工作目标:确保不发生对公司造成重大影响的供电服务事件和客户侧安全问题;客户服务感知和服务满意度在公共服务行业领先,服务满意率不低于( ),服务投诉、营业投诉总量压降( ),反窃查违追缴金额完成680万元。
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