客运服务质量优劣取决于旅客对服务的期待和实际感之间的对比。（）

2024-01-17 06:18:07
旅客心理学（王聪颖）

客运服务质量优劣取决于旅客对服务的期待和实际感之间的对比。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

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