首页
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、适应能力、自发性和应对。()
2024-01-17 06:18:03
旅客心理学(王聪颖)
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、适应能力、自发性和应对。()
A.正确
B.错误
正确答案是A
上一篇:
根据记忆的内容划分为形象记忆、语言逻辑记忆、运动记忆。()
下一篇:
问题旅客是指由于旅客自身而引起的对客运服务不满意的旅客。()