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当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
2024-01-17 05:48:49
捷安杯-1
当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
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发生火情,进行人员疏散时,可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。