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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
2024-01-17 05:48:49
捷安杯-1
服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业,施工单位无需与行车调度员联系,由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。
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当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。