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全路客运站“树标塑型”的总体要求:要坚持( ),全面提高服务质量。
2024-01-17 04:23:43
客运员职业道德部分练习
全路客运站“树标塑型”的总体要求:要坚持( ),全面提高服务质量。
A.标本兼治、重点突出
B.以人为本、旅客至上
C.安全正点、方便快捷
D.安全卫生、舒适便捷
正确答案是A
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客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、( )、文明服务的质量目标。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应( )。