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铁路旅客运输应树立( )的服务理念。
2024-01-17 04:23:41
客运员职业道德部分练习
铁路旅客运输应树立( )的服务理念。
A.“全心全意为旅客”
B.“安全舒适、旅客至上”
C.“以人为本、旅客至上”
D.“方便旅客,视旅客为上帝”
正确答案是C
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是( )。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过( )培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。