《哈尔滨铁路局普速旅客列车大面积晚点应急处置预案》宣传解释要点提示：解答旅客咨询时，不得使用（ )等不负责任的言语或有不耐烦的表现。
A.“您好”
B.“对不起”
C.“不知道”
D.“不清楚”
正确答案是CD
《哈尔滨铁路局普速旅客列车大面积晚点应急处置预案》宣传解释要点提示：解答旅客咨询时，不得使用（ )等不负责任的言语或有不耐烦的表现。
A.“您好”
B.“对不起”
C.“不知道”
D.“不清楚”
正确答案是CD