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站、车服务设施和引导标志,应采用( )或国家标准规定的图形标志。
2024-01-17 00:47:54
中级售票员一体化复习题
站、车服务设施和引导标志,应采用( )或国家标准规定的图形标志。
A.客运服务图形标志
B.铁路服务图形标志
C.客货运输服务图形标志
D.铁路客运服务图形标志
正确答案是D
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为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据( )制定了《铁路旅客运输办理细则》。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通报,超过( )时,要向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。