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涉及服务产品方面的投诉包括( )。
2024-07-19 00:40:15
客户服务管理(10421)
涉及服务产品方面的投诉包括( )。
A、产品功能
B、产品安全
C、产品质量
D、服务能力
E、产品交易
【正确答案】:ABCE
【题目解析】:涉及服务产品方面的投诉,包括产品功能、产品安全、产品质量、产品交易、产品交付和产品文化等内容。
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对产品质量的客户投诉一般表现为( )。
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客户投诉服务指南形同虚设,没有给客户带来方便,甚至有错误的导向,这属于( )