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对产品质量的客户投诉一般表现为( )。
2024-07-19 00:40:18
客户服务管理(10421)
对产品质量的客户投诉一般表现为( )。
A、产品没有达到规定的质量标准
B、功能用途和产品内容不一致
C、产品在使用中,出现损害
D、产品没有达到约定的质量要求
E、产品在使用中,出现故障
【正确答案】:ACDE
【题目解析】:对产品质量的投诉一般表现在以下几个方面: (1)产品没有达到规定的质量标准。(2)产品没有达到约定的质量要求。 (3)产品在使用中,出现故障或损害。功能用途和产品内容不一致属于对产品功能的投诉。
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对产品交易的客户投诉包括( )。
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涉及服务产品方面的投诉包括( )。