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涉及产品服务方面的客户投诉包括( )。
2024-07-19 00:40:28
客户服务管理(10421)
涉及产品服务方面的客户投诉包括( )。
A、服务能力
B、产品交付
C、服务质量
D、产品质量
E、服务礼仪
【正确答案】:ACE
【题目解析】:涉及产品服务方面的投诉,包括服务能力、服务态度、服务质量、服务礼仪等内容。
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对服务质量的客户投诉主要表现为( )。
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对产品交付的客户投诉包括( )。