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集体企业不得在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点,不得以主业名义向客户收取费用;主业员工也不得代集体企业向客户收取费用。(
2024-01-16 21:10:49
营销类投诉预控措施200题(选择、判断)
集体企业不得在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点,不得以主业名义向客户收取费用;主业员工也不得代集体企业向客户收取费用。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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主业收取的费用与集体企业收取客户的材料费、工程款等不得混同收取,应及时开具收据或发票,明确费用名称和收费项目,收费名称不得出现开
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营业员受理变更用电业务时,须向客户说明后续办理流程,并及时、准确录入系统,传递至下一环节。并承诺办理时限。( )