对客户咨询,无论办理业务是否对口,营业员均须落实“首问负责制”,为客户提供准确的业务办理指导信息,严禁推诿搪塞客户。

对客户咨询,无论办理业务是否对口,营业员均须落实“首问负责制”,为客户提供准确的业务办理指导信息,严禁推诿搪塞客户。

A.正确

B.错误

正确答案是A