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业务办理告知书分门别类装订成册,做到( )人手一本。
2024-01-16 21:10:44
营销类投诉预控措施200题(选择、判断)
业务办理告知书分门别类装订成册,做到( )人手一本。
A.窗口员工
B.一线人员
C.值班人员
D.代班人员
正确答案是AD
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受理客户业扩、变更用电等业务时,应仔细询问客户用电需求,准确判断业务类型,出示相应的( )和( ),“一次性告知”客
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对于因客户对使用自助缴费终端不熟悉时,( )应主动上前进行引导、帮助。