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根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,95598客服代表应在振铃4声(15秒)内接听,使用标准欢迎语。
2024-01-16 20:33:34
2018营销冬训题库-判断(全错)
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,95598客服代表应在振铃4声(15秒)内接听,使用标准欢迎语。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过32.5小时(对应供电可靠率不低于99.0%)。
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高压客户计量装置换装应提前预约,并在约定时间内到达现场。换装后,应请客户核对表计底数,不需要签字确认。