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较大、一般供电服务质量事件由公司供电服务奖惩工作小组认定,并提出惩处建议。
2024-01-16 20:33:27
2018营销冬训题库-判断(全错)
较大、一般供电服务质量事件由公司供电服务奖惩工作小组认定,并提出惩处建议。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于6个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于10个工作日内
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缴费服务的走收流程为:由供电营业厅受理客户的缴费申请开始,经过查找客户应收电费信息、收取费用、开具缴费凭证等流程环节,服务结束。