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遇有失误时,向旅客表示歉意并妥善处理。对旅客的配合与支持,表示感谢。
2024-01-16 20:22:57
餐车长、服务员
遇有失误时,向旅客表示歉意并妥善处理。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客运人员应服务语言表达规范、准确,使用“请、欢迎、谢谢、对不起、再见”。
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餐车对旅客供餐时,餐车长可陪客人就餐。