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客运人员服务用语应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
2024-01-16 20:22:57
餐车长、服务员
客运人员服务用语应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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旅客问讯时,面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
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客运人员应服务语言表达规范、准确,使用“请、欢迎、谢谢、对不起、再见”。