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《国家电网公司供电服务规范》第十一条第九款:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客
2024-01-16 19:42:22
全能型供电所Ⅲ级综合柜员应知应会题库
《国家电网公司供电服务规范》第十一条第九款:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,可直接下班。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《供电营业规则》规定:客户应按供电企业规定的期限和缴费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定:95598人员外呼时应首先确认客户身份,再进行自我介绍。