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受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示( )后,尽快答复。
2024-01-16 19:42:04
全能型供电所Ⅲ级综合柜员应知应会题库
受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示( )后,尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
正确答案是A
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综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可( )挂断。
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根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,精简用电申请手续应精简申请资料,优化审