( )不仅可以帮助服务人员了解客户的内心世界及真实的想法,还能够显示出对客户的尊重,从而让客户对服务人员产生信赖感。

( )不仅可以帮助服务人员了解客户的内心世界及真实的想法,还能够显示出对客户的尊重,从而让客户对服务人员产生信赖感。

A.倾听

B.疑问

C.询问

D.善谈

正确答案是A