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( )不仅可以帮助服务人员了解客户的内心世界及真实的想法,还能够显示出对客户的尊重,从而让客户对服务人员产生信赖感。
2024-01-16 17:23:26
新疆电力能力素质测评应知应会-营销-装表接电
( )不仅可以帮助服务人员了解客户的内心世界及真实的想法,还能够显示出对客户的尊重,从而让客户对服务人员产生信赖感。
A.倾听
B.疑问
C.询问
D.善谈
正确答案是A
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口头沟通主要使用( )进行沟通。
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从沟通渠道的角度来分析,沟通不畅的原因不包括( )。