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商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。
2024-01-16 16:29:15
2015年个人理财业务资格考试题库(全量)
商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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商业银行服务价格管理制度应当严格遵守国家法律法规,明确价格行为违规的问责机制和外部处罚措施。
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中国银监会及其派出机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。