银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

A.董（理）事会

B.高管层

C.消费者权益保护职能部门

D.行长（主任）会议

正确答案是A

上一篇：商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行（）自查。

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