因同一客服事件,客户集体聚集营业厅投诉时,为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率,以下哪项做法最为恰当?()
A.通知保安将投诉者强制驱逐出去
B.将投诉者尽可能地带到营业厅洽谈室进行协商,其余人员留在营业厅等待
C.请投诉者全部坐在营业厅客户等候区,就地谈判解决
D.将投诉者全部带离营业厅,建议投诉者派选2到3名代表,进行谈判协商,其余客户先行撤退
正确答案是D
因同一客服事件,客户集体聚集营业厅投诉时,为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率,以下哪项做法最为恰当?()
A.通知保安将投诉者强制驱逐出去
B.将投诉者尽可能地带到营业厅洽谈室进行协商,其余人员留在营业厅等待
C.请投诉者全部坐在营业厅客户等候区,就地谈判解决
D.将投诉者全部带离营业厅,建议投诉者派选2到3名代表,进行谈判协商,其余客户先行撤退
正确答案是D