《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,( )属于服务质量一般问题。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,( )属于服务质量一般问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

正确答案是BCD