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《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定,广播语音清晰,( )形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。
2024-01-16 14:59:08
列车员2-7 题目
《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定,广播语音清晰,( )形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。
A.音量适宜
B.用语准确
C.内容丰富
D.更新及时
正确答案是ABCD
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现
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《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。