（）指受理用户提出的请求，尝试通过解答咨询方式处理请求；

（）指受理用户提出的请求，尝试通过解答咨询方式处理请求；

A.三线技术支持人员

B.信息管理员

C.一线技术支持人员

D.系统管理员

正确答案是C