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90、由界定来看,沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通方法。
2024-01-16 13:20:13
2019NMCFSS星级员工考试试题
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90、由界定来看,沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通方法。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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89、提倡优质服务,就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。
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91、培训会议,旨在传达指令并增进了解,从事训练,并对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释。