员工与客人交谈时,要注意用语文明,不讲( )和( );若客人为外地人时,提倡讲( )。

员工与客人交谈时,要注意用语文明,不讲( )和( );若客人为外地人时,提倡讲( )。

A.粗话

B.脏话

C.本地话

D.普通话

正确答案是ABD