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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,餐车供餐时,工作人员不应在餐车()。
2024-01-16 01:58:53
列车员、列车值班员考试题库
《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,餐车供餐时,工作人员不应在餐车()。
A.逗留、闲谈
B.陪客人就餐
C.逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
D.逗留、闲谈、占用座席
正确答案是C
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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,实行首问首诉负责制。各车厢设旅客留言簿,列车长及时()。
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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,旅客问讯时应面向旅客站立(),有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释。