站车客运人员要做到着装整齐、仪容整洁、姿态端正、态度谦和、礼貌待客、有问必答、主动热情、解决问题，大幅减少工作中脱岗、（）等不良

站车客运人员要做到着装整齐、仪容整洁、姿态端正、态度谦和、礼貌待客、有问必答、主动热情、解决问题，大幅减少工作中脱岗、（）等不良行为，杜绝生、冷、硬、顶及野蛮待客、刁难旅客等行为。

A.窜岗

B.聚堆

C.聊天

D.玩手机

正确答案是ABCD