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与报修客户联系后客户表示未报修的工单可退单, 并注明详细原因。
2024-01-16 00:49:52
国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
与报修客户联系后客户表示未报修的工单可退单, 并注明详细原因。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时。
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原则上每日22:00至次日8:00期间不得开展客户回复(回访)工作。