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各金融机构应及时查明民客户投诉的具体情况,澄清事实、( )、厘清责任,切实提升投诉处理工作效率。
2024-01-15 22:14:18
秋高气爽
各金融机构应及时查明民客户投诉的具体情况,澄清事实、( )、厘清责任,切实提升投诉处理工作效率。
A.解答疑惑
B.安抚客户
C.纪律处分
D.明晰分工
正确答案是A
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消费者权益审核应区别于常规业务和法律审查,并在个人业务或产品的审查过程中留有痕迹,确保相关审核意见得到( )和落实。
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按照“( )”的要求,通过协商和解、调解、仲裁、诉讼等多维度介入处理,通过政府、社区、单位、家庭多渠道协调化解矛盾纠纷。