41. （初）乘客在车站的投诉，应由站长或值班站长按照易人、易地、易性的原则处理。（）

2024-01-15 21:17:18
南京地铁站务题库

41. （初）乘客在车站的投诉，应由站长或值班站长按照易人、易地、易性的原则处理。（）

A.正确

B.错误

正确答案是A

上一篇：40. （初）礼仪领操员对参加礼仪操员工仪容仪表、着装发型和个人卫生方面的违规行为不负任何责任。（）

下一篇：42. （中）服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。（）