根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（ ）。简称“

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（ ）。简称“客户服务提供标准”。

A.服务功能

B.服务环境

C.服务方式

D.服务流程

正确答案是ABCD