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在客户数量较多或判断客户情绪可能疏导无效时,营业厅班长必须立即请求( )到现场支援。
2024-01-15 18:48:37
客户服务班中级作业员题库(shui)
在客户数量较多或判断客户情绪可能疏导无效时,营业厅班长必须立即请求( )到现场支援。
A.应急处理小组的人员
B.所长
C.局长
D.客户服务管理人员
正确答案是A
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如客户没有带齐相关资料,营业员应( )告知客户所需提供的全部资料,并为客户提供相关清单。
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各子公司自助服务终端以( ),地市供电局以覆盖全市、合理布局为原则,根据客户地域分布情况,在各县区局(所)营业网点,并选取合适的